华为终端在线服务客户端:

• 负责华为 Pmall 商城接入在线客服系统；
• 消费者发送会话聊天记录到邮箱（海外）；
• 消费者发送短语音转文字功能（接入人工坐席时）；
• 人工坐席消息未读通知提醒功能（MyHUAWEI App 、华为终端客户服务微信公众号）；
• 华为钱包以及华为系应用可联合登录进入服务在线客服系统；
• 消费者可发送订单记录至客服；（全球）
• 全球渠道可配置登录模式：强制登录、游客登录、游客引导登录、限制儿童账号登陆（根据地区隐私政策配置）；
• 在线客服系统内可智能推荐服务产品购买；（中国区华为 Vmall 商城）
• 波兰语、泰语、日语智能客服机器人的年度上线；